O JetBrains Partner Portal ajuda você a otimizar o processo de compra e simplificar as interações com os seus clientes. Você pode usar o JetBrains Partner Portal para fazer login nas contas da JetBrains de seus clientes e gerenciar as licenças deles.

Para ver as permissões necessárias para usar o Partner Portal, clique aqui.

Usando o Partner Portal

Depois de fazer login no Partner Portal, você pode localizar clientes e criar orçamentos de algumas maneiras diferentes. Você pode procurar clientes por:

1. ID do Cliente
2. Endereço de e-mail do cliente
3. Número do pacote de assinatura
4. Número de referência do orçamento
5. ID da Licença

Pesquisa por ID do cliente

Você pode procurar um cliente simplesmente inserindo um ID de cliente (número da conta) na barra de pesquisa.

Depois de inserir o ID do cliente, será exibido um pop-up solicitando que você forneça o endereço de e-mail associado à conta para obter acesso a ela.

Pesquisa por endereço de e-mail

Você pode procurar uma conta de cliente digitando o endereço de e-mail do contato da conta na barra de pesquisa.

Depois que o endereço de e-mail for inserido, será exibido um pop-up com uma lista de todas as contas associadas àquele endereço. Em seguida, basta selecionar a conta que está procurando ou criar uma nova com base nas necessidades do cliente.

Pesquisa por número de pacote de assinatura

Você pode pesquisar uma conta de cliente inserindo o número do pacote de assinatura na barra de pesquisa.

Depois de fazer isso, será necessário fornecer um endereço de e-mail associado à conta do cliente para obter acesso a ela.

Pesquisa por número de referência do orçamento

Se um cliente recebeu um orçamento direto válido do departamento de vendas da JetBrains, ele pode fornecer o número do orçamento para você, que então pode ser transformado em um orçamento de revendedor no Partner Portal.

Você pode visualizar o orçamento de revendedor inserindo o número do orçamento na barra de pesquisa e, em seguida, especificando os detalhes de contato do Licenciado do orçamento no pop-up exibido.

Compra de novas assinaturas

Após o login no Partner Portal, é possível adicionar novas assinaturas usando a lista de produtos no lado esquerdo da página. Basta clicar no produto que você deseja adicionar, inserir o número de novas assinaturas e especificar suas durações (assinatura ativa de um ou dois anos) e depois clicar em Add to cart (Adicionar ao carrinho).

Renovação de assinaturas e licenças

Para renovar assinaturas ou licenças, entre no Partner Portal com as informações do cliente e endereço de e-mail, como de costume. Clique na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações) e use o botão Search licenses (Pesquisar licenças).

Existem cinco maneiras de procurar assinaturas e licenças. Você pode pesquisar por:

1. Chaves de licença ou IDs de licença
2. Endereços de e-mail de usuários convidados (por exemplo, usuário@empresa.com)
3. Domínios de serviço de nuvem (como Space, YouTrack InCloud)
4. Número de referência do pedido ou número do pedido de compra
5. Número de referência do pacote de assinatura

Renovação por ID de licença ou chave de licença

No pop-up exibido depois de clicar em Search licenses (Pesquisar licenças) na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações), você pode inserir os IDs de Licença que deseja renovar. Depois de clicar em Search (Pesquisar), você será solicitado a selecionar os produtos que deseja renovar (ou rebaixar para o All Product Packs). Esses produtos serão adicionados ao carrinho de compras.

Renovação por pedido de compra

Depois de clicar em Search licenses (Pesquisar licenças), digite o número do pedido de compra do cliente e clique em Search (Pesquisar). Em seguida, basta selecionar o produto e escolher se você deseja renová-lo ou rebaixá-lo (se for um produto do All Products Pack). Se a única opção disponível for fazer upgrade de um único produto para o All Products Pack, significa que o produto ainda está ativo.

Clicar no nome de um produto fará com que ele seja adicionado ao carrinho de compras para que você compre ou receba uma cotação.

Renovação por número do pedido

Você também tem a opção de renovar assinaturas e licenças usando números de pedidos anteriores da JetBrains.

Depois de clicar em Search licenses (Pesquisar licenças) na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações), basta inserir os números de pedido da JetBrains e clicar em Search (Pesquisar) para visualizar as assinaturas e licenças correspondentes.

Renovação por pacote de assinatura

Por último, você pode usar números de pacotes de assinatura para pesquisar e renovar assinaturas.

Depois de clicar em Search licenses (Pesquisar licenças) na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações), basta inserir o número do pacote de assinatura e clicar em Search (Pesquisar). Será exibido um pop-up com todas as assinaturas contidas nesse pacote de assinatura.

Renovação por e-mail de usuário convidado

Se você não tiver o ID da licença, o número do pacote de assinatura, o número do pedido de compra ou o número do pedido, ainda terá a opção de pesquisar usando o endereço de e-mail do usuário final atribuído à assinatura. Pesquisar usando o endereço de e-mail exibirá todas as assinaturas às quais o endereço de e-mail está atribuído. O procedimento é idêntico ao da pesquisa por endereço de e-mail do usuário atribuído.

Insira as informações do cliente normalmente, clique em Search Licenses (Pesquisar Licenças) na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações), insira o endereço de e-mail do usuário final e clique em Search (Pesquisar). A caixa pop-up exibida listará todas as assinaturas vinculadas a esse usuário final.

Igualar os períodos de novas assinaturas

Você tem a opção de igualar os períodos de assinaturas no Partner Portal.

Os períodos de novas assinaturas podem ser igualados para qualquer data, até mesmo datas inferiores a um ano. Porém, se o período de uma assinatura for igualado em qualquer data inferior a um ano, o cliente não receberá direitos permanentes de licença de segurança. Isto significa que, depois que a assinatura expirar, ele não poderá mais usá-la, a não ser que ela seja renovada.

Para igualar o período de uma nova assinatura, insira as informações do cliente para extrair os dados da conta e, no catálogo de produtos do lado esquerdo da tela, selecione o produto que você deseja adicionar ao período de assinatura igualado. Em seguida, você pode escolher se deseja renovar após um ou dois anos e também pode especificar o número de licenças desejado. Em seguida, basta clicar em Add to cart (Adicionar ao carrinho).

Depois que as assinaturas forem adicionadas ao carrinho, clique em Set Custom (Definir personalizado) para alterar a data. Você verá uma caixa suspensa de calendário onde pode definir a data do período igualado.

Igualar os períodos de renovações

Os períodos de renovações de assinaturas podem ser igualados para qualquer data, até mesmo datas inferiores a um ano.

Insira as informações do cliente e adicione as informações de renovação usando a opção Search Licenses (Pesquisar Licenças) na aba Updates & Renewals (Atualizações e Renovações), como de costume.

Assim que as assinaturas forem adicionadas ao carrinho, clique na data de término indicada em azul. A caixa suspensa de calendário será aberta, oferecendo a opção de selecionar uma nova data de término.

Se uma data incorreta for selecionada, clique em Set Default (Definir Padrão) para restaurar a data de término original e repetir o processo.

Localização de orçamentos

Os orçamentos de revendedor anteriores podem ser encontradas na seção Quote (Orçamento), na barra superior do Partner Portal, ao lado da guia Product Catalog (Catálogo de Produtos). Você pode ajustar as datas na parte superior da página para especificar o período de tempo que deseja usar para sua pesquisa e pode pesquisar por:

1. Número do orçamento
2. Nome do cliente
3. Endereço de e-mail do cliente

Localização de orçamentos por número de orçamento

Depois de clicar em Quotes (Orçamentos) na barra superior, ao lado de Product Catalog (Catálogo de Produtos) no Partner Portal, basta inserir o número de um orçamento anterior para localizá-lo. Assim que o orçamento for obtido, você poderá obter outra cópia, imprimi-lo ou cancelá-lo.

Localização de orçamentos por nome do cliente

Você pode usar o nome de um cliente para procurar seus pedidos anteriores. Faça login no Partner Portal e clique no botão Quotes (Orçamentos) na barra superior da página. Em seguida, basta inserir o nome do cliente para exibir seus orçamentos anteriores.

Procurar pedidos

Você pode visualizar pedidos antigos no Partner Portal para reenviar licenças, renovar pedidos ou recriar (copiar e editar) orçamentos. Por exemplo, talvez você queira procurar os pedidos de um determinado cliente para reenviar as assinaturas ao usuário final ou simplesmente manter as informações em seus registros.

Você pode localizar os pedidos na seção Orders (Pedidos) na barra superior do Partner Portal, entre Quotes (Orçamentos) e Customers (Clientes). É possível procurar pedidos usando:

1. Números de pedidos
2. Números de pedidos de compra
3. Nomes de clientes
4. Endereços de e-mail de clientes

Procurar pedidos por número de pedido

Depois de clicar em Orders (Pedidos) na barra superior do Partner Portal, insira o número do pedido da JetBrains na barra de pesquisa para visualizar o pedido. Você pode clicar no pedido para obter mais informações, selecionar Resend licenses (Reenviar licenças) para enviar as informações de licenças ao usuário final ou clicar em Renew (Renovar) para retornar à página Product Catalog (Catálogo de Produtos) e criar um orçamento de renovação para essas licenças.

Procurar pedidos por número de pedido de compra

É possível usar números de pedido de compra para procurar os pedidos anteriores que você comprou.

Depois de clicar em Orders (Pedidos) na barra superior do Partner Portal e alterar o intervalo de datas de pesquisa, se necessário, basta inserir o número do pedido de compra para encontrar o pedido correspondente.

Procurar pedidos por nome de cliente

Ao procurar um pedido por nome do cliente, você não precisa inserir as informações do cliente na primeira página. Em vez disso, pode pesquisar diretamente na seção Orders (Pedidos).

Depois de clicar em Orders (Pedidos) na barra superior do Partner Portal, basta inserir o nome do cliente na caixa de pesquisa para exibir todos os pedidos anteriores.

Procurar pedidos por endereço de e-mail de cliente

Você pode pesquisar na seção Orders (Pedidos) do Partner Portal usando o endereço de e-mail de entrega do cliente.

Depois de clicar em Orders (Pedidos) na barra superior do Partner Portal, insira o endereço de e-mail do cliente para localizar os pedidos feitos com esse usuário final.

Contas gerenciadas

Se um cliente indicou você como administrador na conta dele (disponibilizando acesso total para visualizar e gerenciar essa conta), ela aparecerá em uma lista na guia Customers (Clientes), que pode ser encontrada na barra superior do Partner Portal.

Lá, você poderá ver todas as contas que ajuda a gerenciar e navegar diretamente para a conta de um cliente ou visualizar um relatório de licenciamento sobre o cliente com todas as suas licenças e assinaturas.

Localização de faturas

Você pode visualizar suas faturas no Partner Portal clicando na aba Invoices (Faturas), na parte superior da tela.

Se a aba Invoices (Faturas) exibir um triângulo vermelho com um ponto de exclamação, significa que há faturas não pagas vencidas. Se houver uma fatura não paga, a seleção inteira será realçada em rosa e indicada como vencida.

Na aba Invoices (Faturas), você pode pesquisar por número de fatura, nome de cliente ou endereço de e-mail de cliente.

Para uma fatura paga, vários itens são exibidos:

• O número da fatura.
• A data do pagamento.
• O tipo de pagamento: Online, Credit Note ou Postpaid.
• O status da fatura: Paid, Applied ou Not Paid.
• O valor devido.
• O número do pedido e o número do pedido de compra, se houver.
• O endereço de e-mail, o número de identificação e o nome do cliente.
• O produto solicitado e a quantidade, juntamente com detalhes sobre se era uma nova assinatura ou uma renovação.
• Opções para imprimir a fatura ou receber uma cópia em PDF para download.

Adição de métodos de pagamento

O Partner Portal pode armazenar dois tipos de métodos de pagamento que não são armazenados pela JetBrains: cartões de crédito e PayPal.

Informações de cartão de crédito não são armazenadas pela JetBrains. Em vez disso, elas são armazenadas no cofre de segurança Ayden e podem ser removidas a qualquer momento.

Você também pode usar o PayPal. Ao selecionar essa opção, você será redirecionado ao site do PayPal, onde receberá instruções para configurar essa forma de pagamento.

Recebimento de orçamentos e opções de pagamento

Após a inclusão das assinaturas ao seu carrinho, é possível continuar de duas maneiras. Você pode acessar a tela Payment (Pagamento) para usar um cartão de crédito para pagamento imediato ou pode selecionar Get Quote (Obter Orçamento) para receber um orçamento que pode ser usado como um pedido de compra.

A aba Details (Detalhes)

Você pode clicar na aba Details (Detalhes) para obter mais informações sobre as assinaturas no seu carrinho.

Essa aba oferece opções para personalizar assinaturas. Você pode selecionar a equipe desejada e o tipo de pacote de assinatura. Informações sobre ambas as categorias são exibidas na aba.

As opções Get Quote (Obter Orçamento) e Checkout  (Finalizar compra) também estão disponíveis nessa aba.

Obter Orçamento

Selecione Get Quote (Obter Orçamento) para ir até a página de finalização da compra, onde as informações do orçamento já estarão preenchidas. Nessa página, você pode inserir informações adicionais, como o endereço de cobrança do revendedor, e outras informações sobre o usuário final. Você também pode optar por receber o orçamento em um e-mail separado.

Finalização da compra com cartão de crédito

Você tem a opção de pagar diretamente e obter um e-mail de assinatura que pode enviar ao cliente imediatamente. Basta clicar em Checkout (Finalizar Compra) depois de adicionar as assinaturas ao carrinho. Isso levará você a uma página com as informações do orçamento, que também contém campos para informações de faturamento adicionais do usuário final e do revendedor e um campo para informações do cartão de crédito. Quando estiver pronto, clique em Place order (Fazer pedido) para processar o pedido imediatamente. Você receberá um e-mail de notificação que inclui um link para o Partner Portal, de onde poderá enviar o "e-mail de ativação" ao cliente.

Nova opção que precisa ser descrita.

Requer esclarecimento

Desculpe pelo atraso. A descrição é a mesma de "Pesquisa por número de pacote de assinatura", apenas "Pacote de Assinatura" precisa ser substituído por um "ID de Licença"